※ メール、FAXは24時間受付ております。 投書があった場合、担当者、医療安全対策室、医事課、総務課、臨床心理室、地域医療連携室や関連部署が内容の調査を行い、対応について話し合いをします。ほかにも、毎週火曜日には定期ミーティングを開催し、事例の共有などを行っています。よりよい医療サービス提供の実現に向けて、外来患者さま、入院患者さま、ご来院されるご家族からのご意見、ご要望などに対応していく専門部門です。部門は社会福祉士や公認心理師、医療対話推進養成講座を修了した事務員を含め7名で構成しており、チームとなって対応しております。内容によっては専門の部署の職員が加わって病院全体で問題の解決にあたっています。患者さま、患者ご家族と病院との「架け橋」になれるように努めてまいります。全病棟、受付前、通所リハビリテーション内に設置しているご意見箱に投書があるか話し合いで決まった、02の内容を、三役（病院長、看護部長、事務長）へ報告を行い、病院長の最終承認を得て正式な対応が決まります。回答については、1階受付前にある掲示板に掲載させていただいております。窓口や電話にてご相談があった場合も随時対応します！チームメンバーとしてこちらの職員も対応します！疾病に関する医学的な質問や生活上及び入院の不安などの相談がある場合、投書・電話・直接窓口にお越しいただくなど、お気軽にご相談ください。相談窓口受付患者サポート相談窓口（2F 地域医療連携室内）〈平日〉 9:00 〜 17:00 〈土曜〉 9:00 〜 12:30 TELmail022-394-5721 n-kansapo@ims.gr.jpFAX022-394-7286 どうかを毎日チェックします。（※日曜、祝日除く）・医療と医療安全に関する内容 医療安全管理者・会計に関する内容 医事課 所属長・病院全般に関する内容及びその他の内容 総務課 所属長3
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